“Feedback, le pouvoir des conversations” est organisé de façon pédagogique et progressive. Il vous permettra de comprendre au fur et à mesure toutes les subtilités et toute la portée du feedback.

CHAPITRE I

Nous ne savons pas ce que nous ne savons pas

Le premier chapitre pose les concepts fondamentaux. Après avoir clairement défini ce que le feedback est, et ce qu’il n’est pas, l’auteur démontre qu’il est inscrit au coeur du vivant. En retraçant l’histoire de l’apprentissage au travers des âges, il nous explique pourquoi nous vivons dans un désert de feedback. Or, nous sommes condamnés à apprendre, et à apprendre de plus en plus rapidement.

CHAPITRE II

Sans technique un art n’est rien

Le deuxième chapitre vous donne toutes les clés pour apprivoiser progressivement les différentes compétences liées au feedback. Comment le donner ? Comment le demander ? Quelles sont les erreurs à éviter. L’auteur ne se contente pas de faire un inventaire très complet de techniques. Il nous montre de façon concrète le chemin à emprunter pour maîtriser l’art du feedback.

CHAPITRE III

Quand la langue devient culture

Le troisième chapitre présente un modèle de transformation culturelle. Il ne s’agit plus ici de développer individuellement ses compétences feedback. Il s’agit de faire émerger et grandir le feedback au sein d’un collectif. L’auteur nous présente en détail une méthode qu’il a testée et perfectionnée auprès d’une grande variété d’organisations dans le monde entier.

CHAPITRE IV

Si vis pacem para feedback

Le dernier chapitre est une envolée. L’auteur nous dévoile que le feedback est en réalité le symptôme d’un phénomène insoupçonné : la révolution des autorités. Il nous explique pourquoi deux formes d’autorité sont à la lutte et nous démontre qu’il ne faut pas les opposer mais bien les conjuguer. La conclusion nous invite à repenser tous les lieux où l’autorité par soumission s’exprime avec excès.

Que vous soyez managers ou collaborateurs, coach ou formateur, enseignant ou parent, sportif ou artiste, philosophe ou artisan, le livre vous invitera à rentrer en conversation avec votre environnement et avec... vous-même.